Q1
平台操作
常用页面能保存吗？
如果入口更新，可以从首页重新进入。如果网络波动明显，建议稍后再进入。
赛事焦点
九游体育appAPP和Google PlayAndroid备用说明
APP入口适合保存回访，Google Play入口适合临时访问。用户不需要理解复杂规则，只要根据当前设备状态选择即可。 只想浏览页面内容时，Google Play入口不需要额外等待。
更换设备后先确认账户状态，再继续访问赛事页面。
遇到网络切换时，可以先使用Google Play保持访问连续。
不方便安装时，可以先用Google Play入口继续浏览赛事内容。
九游体育app页面使用帮助
把常见操作集中说明，可根据自己的情况选择对应答案。
Q2
客服支持
提交问题怎么说更清楚？
写清账号、页面、时间和遇到的提示。处理结果以客服最终回复为准。
Q3
APP使用
安装包无法安装怎么办？
可以先删除旧安装包。更新后重新登录可同步最新状态。
Q4
体育直播
手机观看需要注意什么？
移动网络观看会消耗较多流量。画面恢复后建议不要频繁切换线路。
Q5
账号安全
短信验证码失败怎么处理？
先检查短信拦截和手机信号。看到不熟悉提示时先暂停操作。
Q6
网站功能
列表没有内容是什么原因？
可以返回首页重新选择栏目。页面更新后刷新即可查看最新内容。
客户端更新说明
移动端版本记录围绕真实使用场景展开，方便用户了解本次更新带来的变化。
V19.8.2版本
- 修复更新后首次启动时下载中心状态不准确的问题，升级过程更清楚，新用户安装门槛更低。
- 调整折叠菜单的图片比例逻辑，首次进入页面时操作更自然，页面层级会更清楚。
- 用户在验证码发送较慢时，账号安全页现在会给出更稳定的反馈，更换设备后也能快速确认状态，重复登录的情况会减少。
- 针对图片加载失败，夜间模式减少无效等待，小屏手机也不会拥挤，图片加载失败时不突兀。
V8.5.5版本
- 回放问题入口完善问题分类流程，查看处理结果时也能保持清楚，客服判断问题会更快。
- 重新整理开赛提醒的内容层级，优先展示关键项目，找比赛更快，跨天赛事不容易看错。
- 小窗播放改进静音状态同步的展示方式，比分和画面不会互相遮挡，弱网下也能保留可用状态。
- 修复回放刚上线时比分提醒状态不准确的问题，关注比赛有结果时更快知道，点开通知后路径更准确。
- 用户在多场比赛同时提醒时，免打扰时段现在会给出更稳定的反馈，关注比赛有结果时更快知道，多场提醒不会挤在一起。